Descrição

O GuruSSD vem completo com monitoramento de serviço de rede, gerenciador de credenciais, gerenciamento de projetos kanban, relatórios, painel de usuário e muitos outros recursos.

PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS

painel de controle
Visão geral de sua atividade, incluindo tickets ativos, problemas atribuídos, recursos recentes e licenças.
Clientes
Gerencie facilmente todos os dados do cliente em uma única página.
Ativos
Acompanhe todo o hardware que você gerencia.
Licenças
Acompanhe todas as licenças que você gerencia.
Projetos
Fácil de usar recurso de gerenciamento de projetos.
Visualize e organize seu trabalho com facilidade com o novo recurso do quadro Kanban.
Bilhetes
Use o recurso de help desk integrado para fornecer suporte aos seus clientes.
Ticket Auto-import de qualquer conta de email.
Ticket Auto-association para usuários, clientes e ativos.
Use as regras de escalonamento para encaminhar tickets se eles não forem resolvidos dentro de um determinado período de tempo.
Problemas
Acompanhe e planeje facilmente todo o seu trabalho por meio de problemas.
Tarefas, problemas de manutenção, acompanhamento de bugs, problemas de melhoria ou novos problemas de recursos, tudo em um só lugar. Atribuir problemas a outros membros da equipe.
Associe problemas a outros objetos no sistema, como clientes, ativos ou projetos.
Monitoramento
Seja o primeiro a saber se seus servidores estão inativos.
Monitoramento de serviço de rede com alertas por e-mail e SMS.
Relatórios
Gere timesheet como relatórios para seus clientes com todo o trabalho e tempo registrados.
Gerenciador de Credenciais
Gerencie facilmente todas as suas credenciais.
Atribuir credenciais a ativos e / ou clientes.
Você já quis trabalhar em um servidor ou roteador, mas não consegue lembrar ou encontrar a senha? Use o Credential Manager integrado onTrack para armazenar todas as suas senhas em um só lugar.
Portal do usuário
Portal do usuário fácil de usar.
Seus usuários / clientes podem visualizar seus inventários, visualizar o andamento do trabalho, enviar tickets ou problemas e muito mais.
Armazenamento de arquivo
Mantenha todos os seus arquivos em um só lugar.
Faça upload de arquivos relacionados a clientes, ativos ou projetos.
Suporte para vários idiomas
O sistema pode ser facilmente traduzido para qualquer idioma.
Customizável
Vários temas para selecionar e layout personalizável.
Fácil instalação, suporte ao Gravatar, notificações por e-mail e SMS, gerenciamento de projetos Kanban, regras de encaminhamento de ingressos e muito mais…

REQUISITOS

Para executar o GuruSSD Ativos, seu servidor de hospedagem deve suportar o seguinte:
PHP versão 5.4 ou superior;
MySQL versão 5.5 ou superior;
Extensão do PHP PDO MYSQL;
Extensão PHP MCRYPT;
Extensão PHP IMAP (para tickets autoimport);
Extensão PHP FSOCKOPEN (para monitoramento de serviço);
Cronjobs (para tarefas automatizadas, como tíquetes de e-mail e monitoramento de serviço).